Zwroty i reklamacje

Chcesz zwrócić lub zareklamować produkt?

W sklepie Kubin dbamy o Twoje prawa i komfort zakupów. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procedury zwrotu towaru oraz zgłaszania reklamacji – zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm.

Reklamacja produktu

Jeśli zamówiony towar okazał się wadliwy, możesz złożyć reklamację – niezależnie od tego, czy jesteś klientem indywidualnym, czy firmą. Wady mogą dotyczyć m.in. uszkodzenia w transporcie, braków w zestawie, niezgodności z opisem lub problemów z działaniem produktu.

Podstawowe zasady:

Reklamację najlepiej zgłosić niezwłocznie po wykryciu problemu.
Na rozpatrzenie reklamacji mamy do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji – towar zostanie naprawiony, wymieniony lub otrzymasz zwrot środków.
W niektórych przypadkach możemy poprosić o odesłanie reklamowanego produktu.

Jak zgłosić reklamację?

Kliknij w przycisk poniżej i wypełnij formularz zgłoszeniowy online. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą po jego otrzymaniu.

"*" oznacza pola wymagane

Nr zamówienia lub nr faktury*

Imię i nazwisko / Nazwa firmy

Adres*

Ulica Miasto Województwo / Stan / Prowincja / Region Kod pocztowy Kraj

Adres odbioru/wysyłki towaru*

Miejsce zakupu produktu

Data dokonania zakupu*

Data stwierdzenia uszkodzenia*

Model reklamowanego towaru*

Opis zgłaszanych wad*

Oczekwiania klienta

Załączniki

Upuść pliki tutaj lub

Maks. rozmiar pliku: 512 MB.

Aby dodać wiele plików, proszę przytrzymać przycisk CTRL

CAPTCHA

Email

To pole jest używane do walidacji i powinno pozostać niezmienione.

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:

Termin 30 dni liczony jest od dnia, w którym konsument otrzymał towar (lub ostatni element zamówienia, jeśli produkty były dostarczane osobno).
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru – zgodnie z przepisami, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny.
Produkt powinien zostać zwrócony najlepiej w oryginalnym opakowaniu (choć nie jest to obowiązkowe).
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymamy zwracany towar lub dowód jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.