NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się podczas zakupów w naszym sklepie. Jeśli nie znajdziesz tutaj interesującej Cię informacji – napisz do nas, chętnie pomożemy!

Czy mogę zrobić zakupy jako firma lub instytucja?

Tak. Sklep Kubin obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy oraz instytucje. Podczas składania zamówienia wystarczy zaznaczyć odpowiednie dane do faktury VAT, aby otrzymać dokument sprzedaży dla działalności gospodarczej.

Tak, ale tylko przed jego przygotowaniem do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej telefonicznie.

Tak, wszystkie ceny podane w sklepie Kubin są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Tak. W sklepie Kubin prezentujemy tylko te produkty, które są aktualnie dostępne w magazynie. Jeśli dany artykuł jest chwilowo niedostępny, jego karta produktu będzie odpowiednio oznaczona.

Oczywiście! Skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy, który produkt najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Jakie formy dostawy są dostępne w sklepie Kubin?

Współpracujemy z firmami kurierskimi. Przy większych zamówieniach możliwa jest także indywidualna forma dostawy – ustalana bezpośrednio z naszym zespołem.

Większość produktów wysyłamy w ciągu 24–72 godzin od momentu potwierdzenia płatności.

Tak. Po wysyłce otrzymasz numer przesyłki, który umożliwia śledzenie paczki na stronie przewoźnika.

Obecnie nie oferujemy odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia realizowane są z wysyłką kurierską.

Zalecamy sprawdzenie paczki przy kurierze. W razie uszkodzeń spisz z nim protokół i jak najszybciej skontaktuj się z nami – pomożemy rozwiązać sprawę.

Ile mam czasu na zwrot produktu?

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

Wystarczy kliknąć przycisk „Odstąp od umowy” na stronie zwrotów – formularz otworzy się jako popup do wypełnienia online.

Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi klient.

Kliknij w przycisk „Zgłoś reklamację” – wyświetli się formularz do wypełnienia online. Odpowiadamy w ciągu 14 dni roboczych.

Tak, ale tylko jeśli zostaną zgłoszone niezwłocznie po odbiorze i protokół szkody zostanie sporządzony z kurierem.